Grand Groupe 4
41 Employés de bureau1
411 Secrétaires et opérateurs sur clavier
4111 Sténographes et dactylographes
4112 Opérateurs de traitement de texte et assimilés
4113 Opérateurs de saisie de données
4114 Opérateurs sur machines à calculer
4115 Secrétaires
412 Employés des services comptables et financiers
4121 Teneurs de livres
4122 Employés de service statistique ou financier
413 Employés d'approvisionnement, d'ordonnancement et des transports
4131 Employés du service des stocks
4132 Employés du service d'ordonnancement de la production
4133 Employés du service des transports
414 Employés de bibliothèque, de service du courrier et assimilés
4141 Employés de bibliothèque et classeurs-archivistes
4142 Employés de service du courrier
4143 Codeurs, correcteurs d'épreuves et assimilés
4144 Écrivains publics et assimilés
419 Autres employés de bureau2
4190 Autres employés de bureau
Notes explicatives :
Les employés de type administratif enregistrent, ordonnent, stockent, soumettent à un traitement informatique et rappellent les informations relatives aux tâches dont ils s'acquittent, et exécutent des travaux de bureau divers, notamment en rapport avec les opérations de caisse, l'organisation de voyages, les demandes de renseignements et la prise de rendez-vous. La plupart des professions de ce grand groupe correspondent au deuxième niveau de compétences défini par la CITP (période de formation qui commence à l'âge de 14 ou 15 ans et s'étend sur trois années environ) (BIT, 1990; p. 3 et 145).
1. Les professions décrivant des tâches de type administratif n'établissant pas de distinction entre les employés de bureau et les employés des services à la clientèle (réceptionnistes, caissiers, guichetiers et assimilés) devraient figurer dans le groupe de base 4000 (Employés de bureau, sans autre information).
2. Dans le cas où les tâches de type administratif consistent en travail de bureau et pas en service à la clientèle et que la classification dans l'un des sous-groupes 411-414 n'est pas possible, soit parce que le travail est constitué d'une grande gamme d'activités bureaucratiques, soit parce que des informations précises sur la nature de ces activités ne sont pas disponibles, la classification appropriée est 419 (Autres employés de bureau).
42 Employés de réception, caissiers, guichetiers et assimilés
421 Caissiers, guichetiers et assimilés
4211 Caissiers et billettistes
4212 Guichetiers de banque et autres guichetiers
4213 Croupiers et assimilés
4214 Prêteurs sur gages et bailleurs de fonds
4215 Encaisseurs et assimilés
422 Employés de réception et d'information de la clientèle
4221 Employés d'agence de voyages
4222 Réceptionnistes et employés d'information
4223 Téléphonistes-standardistes
Notes explicatives :
Les employés de réception, les caissiers, les guichetiers et les travailleurs assimilés traitent directement avec les clients à propos de leurs opérations de caisse, de l'organisation de leurs voyages, de leurs demandes de renseignements divers ou de leurs rendez-vous d'affaires, ou assurent le service de centraux téléphoniques (BIT, 1990; p. 154).
La répartition des employés de type administratif entre le sous-grand groupe 41 (Employés de bureau) et 42 (Employés de réception, caissiers, guichetiers et assimilés) sera effectuée sur la base de l'intitulé et/ou de la description de la fonction. Des intitulés/descriptions de fonction qui indiquent spécifiquement une interaction directe avec le service clientèle (guichetier, réceptionniste, téléphoniste, par exemple) entraîneront la classification dans le sous-grand groupe 42 (Employés de réception, caissiers, guichetiers et assimilés). Lorsque l'information est moins spécifique (employé de banque, par exemple), la classification devra se faire dans le sous-grand groupe 41 (Employés de bureau).